情感诉求(情感诉求概念)

情感诉求广告

广告的情感诉求:想象，夸张，威吓，文艺。

情感诉求广告案例

消费者广告：

用户定位决定品牌定位，及时与用户沟通，自觉提升品牌体验永远是产品营销的不二法门。王老吉精准地抓住了消费者的理性诉求（去火）并对症下药，冠以“怕上火，喝王老吉”的广告词，朗朗上口又便于记忆。

私以为，王老吉的消费者定位根本来说无非两个，其一，年轻人；从近几年的夏季广告片不难看出，王老吉走的是年轻化路线。无论是2015年夏季版的越热越爱篇，还是2018年刘昊然和周冬雨合作拍摄的夏季广告片，均是选取烧烤、火锅、熬夜等年轻人群体中常见的生活场景，通过演员的表演（表演性广告）吸引消费者观看兴趣，加之简短的台词以强调饮品的功效，表现直观且说服性极强。

更重要的是，广告主角是两个备受青年人追捧与喜爱的流量明星，这在一定程度上也能对消费者的消费行为起到示范作用。

此外，作为产品广告，王老吉也运用了一些碳酸饮料常用的广告制作手法，比如将红罐王老吉浸入冰水里，刺激观者的味蕾体验。

总的来说，这些广告均通过年轻人普遍存在的感性诉求使品牌与消费者建立情感联系，从而增加用户对品牌的忠搜余诚度，同时也塑造了积极向上、正能量的品牌形象。

其二，中国人；每年王老吉基本都会出一个新年宣传片，王老吉红罐本身辨识度极高，极易给人喜庆之感；且对于中国人来说，红色不仅象征着吉祥喜庆，也是辟邪消灾、时来运转的象征。

加之春节片往往紧抓“吉”字，通过阐释“吉”的寓意，将“王老吉”与“吉祥年”两个意象巧妙联系在一起，用家人团聚的情境调动消费者的思乡情感，并配以“过吉祥年，喝世颤滚王老吉”的台词，成功打造并宣传了一个喜庆吉祥的品牌形象。

公关广告：

08年汶川地震后，加多宝集团在由多个部委和央视联合举办的募捐晚会上，以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业。一时间，王老吉现象席卷全国，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多网民之间传唱。这不啻是加多宝集团社会责任感的彰显，而作为倡议广告，它更是对加多宝集团公关形象的最大广告。这或许可以被认为是一次宣传投资——以近乎一年的营业收入交换未来更大的销售量和营业利润。

原生广告：

对于消费者来说，春节意味着团聚与美好祝愿，因此春节消费也有“图个好兆头”之意。王老吉利用这一点，在2015年春节时推出了吉祥罐——将中国传统文化中的祈吉元素进行归纳，提炼出“福、禄、寿、喜、财、吉”六个维度，通过漫画手绘的形式，设计成六大神形象，印在了标志性的红罐上。

其一，作为情感诉求广告，王老吉敏锐的捕捉到了春节消费的动机——买来自己喝可以讨个好彩头，送给家人朋友也能传递美好祝愿。其二，王老吉搭乘互联网的时代快车，将品牌开进了消费者心里。消费者用微信扫一扫罐身条形码，就可以进入“超吉脸”活动页面，定制一个和自己一模一样的大神给亲朋好友拜年。私以为，这种潜移默化的营销方式赋予了冰冷的产品以生命力，让王老吉的品牌精神走进了消费者心里，让其丝毫察觉不到广告的存在。其三，此次品牌营销成功的关键还在于广泛调动了消费者的参与积极性，不少消费者为了凑齐六枚吉祥罐，甚至主动发起了声势浩大的换罐活动。

实际上，吉祥罐也为王老吉的“私人定制罐”开了一个好头，接下来，王老吉紧追热点，看准营销时机，陆续推出了各种定制罐，比如18年综艺《这就是对唱》选手定制罐、与《风暴英雄》合作的黑凉茶罐等等。

植入广告：

电视剧从来都是产品植入的重要阵地，王老吉自然不会放过，一个典型的案例是2018开年大剧《恋爱先生》中的植入广告。与以往产品仅作为剧情背景的“弱植入”不同，王老吉凭借其抢眼的红色，一出现便立马占领了观众的视觉焦点。同时，通过与剧中画面色彩的冷暖对比，红罐成功将自身从冷调为主的画面中凸显出来。

接着，王老吉又紧密贴合剧情与台词植入，例如主角去餐馆吃饭时说：“老板，要两瓶王老吉”，将真实的消费场景自然呈现，拉近与消费者的距离，这无疑是一种“沉浸式”的被广告体验。一方面，这样的植入使广告与剧情融为一体，并不会破坏观众的观剧体验；另一方面，角色的行动无形中影响着受众的消费洞岁行为，作为剧迷的消费者有很大的可能性效法角色购买王老吉。

再比如男主角程皓被父亲好一顿数落，机智地用王老吉哄老爸消消气，王老吉由此化身“降火神器”，巧妙为男主解围，推动了剧情的持续发展。恰逢其时的植入广告将主角“消气”（情感诉求）与王老吉“降火”（功能诉求）的功效巧妙联系，自然彰显了王老吉作为凉茶的功能诉求。

值得一提的是，该剧的播出正值新春佳节，轻松愉悦的氛围与幽默喜感的剧情贴合了“过吉祥年，喝红罐王老吉”的品牌理念，助力王老吉从春节营销战中脱颖而出。

口红的情感诉求

送女人口红，有着深刻的寓意。口红是女性化妆品中的重要组成部分，它能够让女性嘴唇更加美丽动人，也是展现女性自信和魅力的一种方式。

从另一个角度来看，送女人口红也是一种心意的表达。口红掘陪的颜色和质地都能够反映出送礼者对女性的了解和关心，因此，送女人口红也是一种对女性关爱与尊重的体现。

另外，口红也可以象征着女性的进取心和独立精神。在当今社会，女性不再是传统意义上的“弱者”，她们在工作、学习和家庭中都能够发挥出自己的独特价值和作用。送女人口红，则是对女性这种进取心和独立冲纳精神的认可和鼓励。

除此之外，口红也能够带来一种美好的情感体验。女性涂口红时，能够感受到口红的质地和颜色所带来的美妙感觉，这种感觉有助于女性调判判蠢整情绪、放松心情，同时也提升了女性对自身美丽的自信和认可。

综上所述，送女人口红，不仅仅是一种礼物，更是一种表达心意和鼓励女性展现自信和独立的方式。因此，我们应该在送礼的时候，更加注重口红的选择和意义，让它成为一份真正有意义的礼物。

满怀感同身受之心去理解客户的情感诉求

如何培养与客户之间的感情

如何培养与客户之间的感情，对于销售人员来说，应该非常注重建立与客户的良好关系，这样才能有助于销售工作的有效开展，下面为大家分享如何培养与客户之间的感情。

如何培养与客户之间的感情1

保持联络

互联网发展迅速的时代，无论是电话、短信、微信，都成了当下人与人之间交流沟通的途径。要想和客户做好人情关系，首先就是要保持联络。逢年过节问句好，朋友圈点点赞，相互互动互动，不要让客户觉得你只是工作上才需要他，这样才能让客户时常记起你。

研究客户

如何能快速了解客户的生活及喜好，首先就是关注客户的社交圈，如朋友圈。通过朋友圈我们可以档举枣了解到客户的家庭、生活、兴趣及爱好等，知道客户最近在关注什么、需求是什么，还可以投其所好。当然，如果你遇到的客户不发朋友圈，那么只能另辟蹊径。

投其所好

在对客户的生活有所了解之后，除了话题上行拆的交流，还可以投其所好。如果客户与你有一点爱好兴趣契合，那再好不过了。假若没有，不妨借此机会培养一项爱好，不仅拉近了与客户之间的距离，同时也丰富了自己的生活。

与客户家属的联络

在与客户交流的过程中，不要忘记，还有客户的家属。如果你的客户是位男性，那么他的老婆就是你的潜在客户。熟悉客户身边的人和事，知道客户个人烦心的事，能够为他解忧。如果能讨得客户家属的心，想必离成功也不远了。

帮助客户获得所需

如果你的客户是位年轻的普通员工，那么你需要在日常的客户维护关系中要做的就是，尽可能地去帮助他在工作中创造成绩，从而牢牢的抓住客户。那如果是年长的领导型人物，无非就是将利益最大化，获得更多的利益来满足他。

换位思考

学会“换位思考”。假如我是客户，别人跟我这样接触，我的感受是怎样的。虽然我们都是在利益的前提下，才会想方设法“讨好”客户，但不妨多站在对方的角度上思考，再与站在自己角度上的思考做联系，相互比较差异，不断改变自己的行为。这种做法虽然看似不确切，却是最不会出错的方法。

人际脉络

正如前面讲的“换位思考”所说，当我们站在客户关系角度来说，想要经营他的人际脉络，更多的是：相互介绍客户。请客户介绍自己需要的客户，同时也把自己人际圈里与客户相关的人介绍给客户，在这样一个“供给”关系里，由经营人际关系而形成了一个人际脉络。但是你要记住，在此有个大前提，就是你要能维护好和每个客户的关系。

如何培养与客户之间的感答慧情2

一、制定客户服务细则

1、将客户服务政策以书面形式公布出来。客户服务的原则应该由你制定，但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守。“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础。

2、建立相关行为规范支持体系，给你的员工清晰的指示，使他们知道应该怎样为顾客提供服务。这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务，使你在问题产生之前就能加以防范，从而在客户服务方面战胜竞争对手。

3、建立服务质量评价体系。不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工。

4、确保整个公司对客户服务保持高昂的热情。公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关。

5、作为公司的业主，你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高。这种关心必须是真诚的、有力的，足以让你的每一位客户都能感觉到。

6、与第一线的员工分享信息。经常与员工会面，与他们共同探讨提高服务水平的办法。要善于听取员工的建议，他们是与客户打交道最多的人。

7、切记客户最重视的是他们是否受到关注。客户们希望员工记住他们的名字，喜欢一对一、因人而异的个性化服务。

二、使用让客户高兴的语言

1、“您需要我帮您做什么吗？”客户们都希望有机会向你的公司详细地描述他们的希望和需求。问客户你可以怎样帮助他(她)，这样你的员工就以一种积极的语调开始谈话(你是在“帮助”，而不是“兜售”)。使用这种开放式的提问，可以引起客户谈话的兴趣。

2、“我们可以解决这个问题。”大部分客户，特别是与你有业务往来的客户，他们找你的真正目的是要“买到”解决问题的方法。他们喜欢你用他们能理解的语言直接回答他们的问题。

3、“我不知道，但我会尽力找到答案”如果顾客提出的问题比较刁钻，公司一时难以解决的话，就应该坦白地告诉他你不知道答案。在对所有的事实没有把握的情况下贸然地回答客户的提问只会让你的信誉损失得更快。为了测试对方是否讲诚信，精明的买家有时会故意提出一个对方无法解决的问题。在这种情况下最好给客户一个诚实的回答以提高你的信誉。

4、“我们会承担责任。”告诉你的顾客，令客户满意是你们的责任。要让顾客知道，你们知晓他或她需要什么样的产品或服务并会按照双方都同意的价格提供这种产品或服务。

5、“我们会随时提供有关的订货最新信息。”要让客户知道，你们将随时为他提供有关订货方面的最新信息。订货至交货的时间越长，这种信息的更新越重要。客户最信赖的公司就是那种能为他们及时提供最新消息的公司，不管是好消息还是坏消息。

6、“我们会按期交货。”约定的交货日期就是你必须履行的诺言。即使“差不多”也不行。“星期一就是星期一。”五月的第一周就是五月的第一周，即使期间包含有国家法定假期。客户想听到的是：“我们会按时交货。”能始终如一做到这一点的商家很少，如果你的公司做到了，客户就会记住你。

7、“您拿到的货就是您所定的货。”它不会是某种“相似”的东西，也不会比客户的定货“更好”。它是完全按照客户定单的规定所提供的产品。即使你相信客户订购某种替代品会更符合他们的利益，你也只能向客户提出建议，决定的权力永远在客户那边。

8、“我们将为您提供完整的服务。”要保证向客户提供完整的服务，不要遗漏任何一项工作或文件，永远不要向客户说：“所有的工作都完成了，除了……之外”之类的话。

9、“很感谢您与我们做业务。”说这句话的效果比简单地说句“谢谢你的订货。”的效果要好得多。你还可以通过交易完成后的电话联系，热情地回答客户的问题，来表明你对客户的谢意。

对上述服务步骤和语句的忽略都会给客户留下“除非生意谈成，否则我不会对你感兴趣”的印象，这会使你的客户感到受欺骗、被利用或产生其它恶意，从而对你的公司造成负面广告效应。真正地关心客户，以此表明你对他们的诚意，会使客户再次购买你的商品或服务，除此之外，客户还会把你和你的公司热心地推荐给其他人。

三、开展客户跟踪服务

1、让顾客知道你一直在为他们服务。你可以给你的客户写信，或者给他们打电话。不论采取什么方式，关键是要鲜明地向他们表明，你的公司可以为客户提供一流的服务。如果你从来不向客户讲述你为他们做了什么，他们就可能不会注意到。

向客户谈论你为他们所做的`工作并不是一种自吹自擂的表现。当你为客户们处理文字工作、延聘律师或认真检查货品装运情况时，别忘了打个电话告诉你的客户，让他们知道你在为他们操办这一切，他们什么都不用担心。

2、经常给你的老客户寄封你亲笔写的短信。利用各种机会给你的老客户写封亲笔信，比如你参加圣诞节的聚会时碰到了你的某位老客户，别忘了事后写封信问候。

3、努力让你和客户的关系个人化。互联网使交往变得更加容易，但却常常造成人与人之间直接接触机会的丧失。如果某些问题的解决需要你同客户面谈的话，你就应该给客户发个电子语音邮件向他表明，你希望与他（她）直接面对面交谈或者约好时间，到他（她）的办公室见面。

4、记住那些的特殊日子。及时给你的常客寄送生日卡、周年纪念卡、节日卡，并署上你的名字。礼品也是跟踪服务的一种工具。无需花一大笔钱表示你对客户的关心，运用你的创造力，向客户送一些能引起他们兴趣小礼物，这对增加你的业务大有裨益。

5、与客户分享你的知识和信息。如果读了某篇文章，看了一本新书，或者听到某个组织的新情况之后，你感觉自己获得的知识或信息对你的客户也有用的话，不妨给他发个短信或者打个电话告诉他（她），共同分享。

现有的客户对你来说是一笔潜在巨大的财富，因此不要拘泥于常规的交往方式,一定要努力发挥你的想象力，多想办法与他们建立和保持长久的关系。你会发现,此时他们经常会向你推荐新的客户,从而使你做成一笔新业务。

四、把客户的抱怨变商机

1、让客户宣泄他们的情感，鼓励他们讲出他们的不满。

2、永远不要与客户发生争吵。

3、永远不要对客户使用“你说的不是问题”等这类挑战性的语言。

4、尽可能礼貌地与客户交换意见。

5、为所出现的问题负责任。不要找借口。即使是因为你的员工生病或是由于供应商的差错出现问题，那也与客户无关。

6、立即采取补救措施。要保证向客户提供解决问题的方案，拖延只会使情况变得更糟。

7、给一线员工足够的权力使他们能够灵活地解决投诉。给员工足够的空间使他们能够在关键的时刻对规则做一些变通。如果你不愿意这么做的话，那你就要保证你或者其他有权处理客户投诉的管理人员随时在场。

如何培养与客户之间的感情3

怎样与客户处理好客情关系

注重个人形象。

对于一名合格的销售人员，我们应该建立良好的客情关系，最重要的还是从自身做起，管好自己才能给客户呈现出最好的一面。因此，一定要注重个人形象。

要有积极态度。

做任何事情，都应该展现积极的一面，如果我们为人处世始终能够做到谦虚和谐，总是能够用自己的正能量打动别人，那么，一定非常有助于销售工作。

注意言谈举止。

一个人的行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态度，所以，一定要注意这一点，说话应该非常客气，对人的态度也应该低调谦虚，戒骄戒躁。

多去赞美别人。

为人处世一定要讲究方法，不要说别人的不好，自己心里有数就可以，相反，对于客户来说，他们更多的是希望听到我们的赞美，要经常夸奖别人。

虚心接受批评。

我们应该对于客户提出的批评，坦然面对，特别是别人提出的异议，很可能是某种误会导致的，所以，应该虚心接受，不要直接表达你的不满，否则势必得罪客户。

学会沟通技巧。

与客户沟通，一定要讲究技巧，也就是说，在别人说错话的时候，不要当面指出，而是讲究策略，不轻易给人承诺，但是，一旦承诺必须做到。

适当回馈客户。

对于销售人员来说，若想要建立良好的客情关系，那么，应该适当懂得回报，可以利用营业经费或者自己的收益，给客户送出一些礼品，拉近与客户的距离。

南方黑芝麻糊广告运用的情感诉求

蒋雯丽南数庆方黑芝麻广告：腊历品牌篇。黑芝麻哟！三十年专注黑芝麻，黑营养，黑头发，南方黑芝麻，营养有黑白，我选黑营养，南方黑芝麻糊以大米、黑芝麻等为主要原料精制而成，具薯局握有芝麻浓郁的香味，香滑可口。“一股浓香，一缕温暖”，为南方黑芝麻糊营造出一个“温馨”的氛围，深深的感染了每一位观众。